自身の受注に対して問い合わせが多くなってしまったことがあり心が折れかけたことがありました。それはお客様に喜ばれていないと感じたからです。ただその時には電球などの小物を対応してお客様からの【ありがとう】を大切に勤務しました。その結果乗り越えられて今があると思っています。

良い意味でバカな人だと思っています。頭よく考える人などはメーカーにこの商品を販売して欲しいです。と言われたらその商品を販売しようとすると思いますが、当社はヘルパー販売員がいないというところでお客様の利益を1番に考えて対応しています。メーカーを忖度する考えを持たないところがバカだな。と思いますが当社の良い強みで働いているスタッフが多いと思います。
また年功序列ではないので努力すればするだけ活躍できます。若くして活躍しているスタッフも多くいます。

勤務以外でもご飯に行ったりしています。また仕事以外の悩みを話したりできるのも楽しく働けている1つと考えています。
また現在自身が妊娠中のためできないこともあるのですがそこもサポートしてくれる環境が整っていますので母になっても働きやすい環境です。

1対1のメンターメンティ制度があり日報でその日の営業の振り返りなどができることやノジマ学で自己育成ができる環境が整っているので家電製品に全く興味がなくても覚えていくことができる。
1人1人のお客様によってどの商品が合っているのかは変わってくるのでそこもお客様とお話ししながら一緒にご自宅を想像してできるので商品知識も増えていきます。

お客様に喜ばれた時。【ありがとう！】と言われた時はもちろんですがそれ以外にも【あなたに任せてよかった！】など言っていただけた時にやりがいを感じます。私は5年ほど働いていて1度産休を取得していますが産休前に対応させていただいたお客様などが再度ご来店いただき覚えていてくださっている時も嬉しさを感じています。
指名してきてくださる方もいらっしゃって覚えていただける＝対応がよかった。
私自身のファンになっていただけていると感じています。

お客様情報を誤って渡してしまったり、お会計を誤ってしまい改めて来店いただくことになったりしたことがあった。同じことを繰り返さないよう、自分の中で仕組みを作って繰り返さないようにした。

自分から成長する意欲がある人。マニュアルがほとんどない会社であるため、受け身の姿勢を貫いてしまうとなかなか成長に結びつかない。そのため、自分から上司に学びに行く姿勢であったり、失敗を経験として捉えて次に活かすことができるかどうかが大事になる。

学生と社会人以上が半々くらいである。しかし学生の出勤は少ないため、実質は社会人の社員の方やパートの方と被ることが多い。
オフではたまに飲み会が開催されることもあるが自由参加になっていて、主婦さんなどを中心に参加しない人も一定数いる。

上司に恵まれたことが大きかった。店舗単位でのお仕事になるため、どうしても店舗の上司の力量に左右される部分はあるかと思う。私の場合は、上司である部門リーダーに恵まれ、手塩にかけて育てていただいたこともあり、大きく成長できた。
これ以外の制度としては、自己学習がしやすいようにオンライン上で動画が見れる環境がある。この動画は社員内でも投稿可能で、好事例やトーク例なども自分で学ぶことが出来る。

契約を終え、お客様を送り出す瞬間。スマホ担当のため、1組あたりの接客時間が長く、その分濃厚な時間を一緒に過ごすことになるが、そのお客様をお出口で送り出したときに感謝の言葉をいただける瞬間がやりがいになっている。
また、以前対応したお客様が自分のことを覚えてくれていて、またご契約いただいたり、お買い物して頂いたりすることが嬉しい瞬間になっている。

ノジマはとてもスピードが早い会社
です。良さそうな事案は先ずはやって
みて、細かな課題は後から修正して
いく感じです。
その為、各種のチャレンジを熟知して
いなくとも先ずはやってみる！の
精神が旺盛で、新しいチャレンジを
素直に楽しいと感じる考え方を持ちながら、
日々努力できる人が活躍出来ると思います。

私も最近では物販だけでなく、インターネット
や携帯へのチャレンジもさせて頂いて
おります。正直、畑違いで大変難しい
部分もありますが、、
お客様に喜んで頂ける機会も増えて、
提案が楽しくなってきました！！

２つの要因で成長できたと
振り返ります。
一つは、常に自分がお客様なら何を喜び？
何を嫌うか？を考えながら接客を
続けたきたことだと思います。
時に上手くいかない場合もノジマでは
先ず自責で考える社風があり、ここは
大きかったです。

二つ目は、店舗・エリアで喜ばれて
いる事をしっかり評価して頂いた事
だと思います。頑張ったことを
見ていてくれる人がいるのは
本当に嬉しいことです。
入社数年後には販買面での役職を
頂き、その成果が
お給料にも繋がる事は有り難いです。

ノジマはお客様に喜んで頂き、その結果
買って頂くことが会社の基本方針なので、
お店でお客様と直接対話している我々の
意見に耳を傾けてくれて、
『先ずはやってみよう！』
のチャンスを頂くこともあります。

沢山のお客様の対応をさせて頂きますが
中には警戒心が強いお客様もいらっ
しゃいます。
お客様の動きを良く見て、こちらも
お声掛けを考え、工夫しながら
接客に入らせて頂く事ができ、
最終的には自身を気に入って頂いた上で
購入を決めて下さった時は、とてもやりがいを感じます。

また、そのお客様がそれをきっかけに
知人やご親族をご紹介下さったり、
再来店でご指名下さった際、
前回の購入品を
『家にとても合っていて良かった！！』
『本当にありがとう！！』
とお礼を伝えて下さったり、
『今回もお願いしたい！！』から
コツコツお付き合いが始まり、
お得意様が増えていくのも
この仕事を続けていく大きな励み
になっております。

ただマニュアルにそって案内する。や、流れ作業をする。というよりは自分で考えてお客様に合わせて行動することが大事だと思います。ただ最初は分からないことも多いですが、解決する力や相談する力などが身につきます。

学生アルバイトの方が多いため、仕事終わりに一緒にご飯に行ったり、定期的に飲み会が開かれたりと、自然と仲良くなれる機会がたくさんあるのがこの職場の魅力だと感じています。年齢も近いこともあり、仕事の相談はもちろん、プライベートの話も気軽にできる関係性が築けています。また、社員の方々との距離もとても近く、こちらから飲み会などにお誘いすると気さくに参加してくださるので、アルバイトと社員という立場に関係なく、フラットな関係で接することができます。