２つの要因で成長できたと
振り返ります。
一つは、常に自分がお客様なら何を喜び？
何を嫌うか？を考えながら接客を
続けたきたことだと思います。
時に上手くいかない場合もノジマでは
先ず自責で考える社風があり、ここは
大きかったです。

二つ目は、店舗・エリアで喜ばれて
いる事をしっかり評価して頂いた事
だと思います。頑張ったことを
見ていてくれる人がいるのは
本当に嬉しいことです。
入社数年後には販買面での役職を
頂き、その成果が
お給料にも繋がる事は有り難いです。

ノジマはお客様に喜んで頂き、その結果
買って頂くことが会社の基本方針なので、
お店でお客様と直接対話している我々の
意見に耳を傾けてくれて、
『先ずはやってみよう！』
のチャンスを頂くこともあります。

私が成長できた大きな理由は、現場での実践を通して経験を積ませてもらえる環境があったこと、そしてそれをしっかりと支えてくれる上司や先輩方の存在です。例えば、お客様対応でうまくいかなかったときでも、ただ叱るのではなく「なぜそうなったのか」「どうすれば次に活かせるか」を一緒に考えてくれる上司のアドバイスは、自分にとって大きな学びになりました。

また、定期的に行われるロールプレイングや勉強会、メーカー研修など、知識や提案力を伸ばすための支援体制も整っており、実際の接客にすぐに活かせる内容ばかりで、自信にもつながりました。社員同士のコミュニケーションも活発で、分からないことがあっても気軽に相談できる雰囲気があるため、安心してチャレンジできたのも成長の大きな要因だと思います。

自己育成に重きを置いている会社ですので自然と自分で学ぶ姿勢が身につき、聞くよりまず自分で何とかしてみようと努力するようになりました。学習体制は揃っており、Eラーニングで知識を積み重ねていくことが出来ます。自己育成に重きを置いているとはいえ先輩からのフォロー環境も手厚いです。やり方をいきなりそのまま教えるのではなく、どこにそれが載っているのか、調べ方などを教えてくださるので今後困ったときはどこを調べればいいのか自然と分かるようになっていきます。また評価は半年に一度見直しがあり、努力をしっかり認めてもらえます。

コミュニケーションスキルはもともと高めの方でしたが、初めて携わった職種でありわからないことだらけでしたので、自身で学んで対応できるようになったため　私生活でも調べてわかることは調べわからない時に役立てるようにしました。

どんなことも挑戦でき、自身がやってみたいことを否定することなく、背中押ししてくれる環境があります。
上司の方もその環境の中で、掲げた目標や行動に対して期待値も込めて支援してくださるので
どんどん行動でき、結果成長に大きく繋がっています。

新入社員や役職者になる時は研修制度がしっかり整ってますが、パートやアルバイトで入るときは支援体制は特にないです。そのため自分の努力次第で急成長できることもあれば、何もせずにそのままの人もいます。
私はパートなので育成環境はよくなく、社員さんが優遇されていて最初は嫌な思いもしましたが、今は揉まれて強くなれて良かったなとも思います。

家電商品について何も知らない状態で入社しましたがわからない事に対して聞くと先輩スタッフが教えてくれる為初心者でも挑戦がしやすいです。
また育成の環境も整っており育成シートがあり
スタンプカードのように進めていけたり
新しい施策などが毎週走る為毎朝朝礼を行い
部門ごとの作戦などを共有する時間があるため、
確認ができたら他部門の情報をそこで知ることもできます。
またフォロー体制も手厚いため、家電スタッフが携帯の契約などを絡めてお客様にご案内をしても一緒に契約をしてくださるスタッフも多いので
いろんな事に挑戦するチャンスが他の会社よりも比較的多いです。
また気付いた点なども本部の人に直接伝えられたりするためスタッフ全員が経営者として
仕事をする事ができます。

会社の理念体系がしっかりしていてブレていない。それに基づいて具体的に会社が動いている。

社内ではオープンな信賞必罰という単語がよく使われます。
評価は公正公平に、年齢関係なく努力できる人はチャンスをくれます。
良くないことに対しては、なぁなぁにせずにきちんと必罰をします。ただ失敗に対しては比較的寛容で、何度でもチャンスを設けてくれています。

また、日報の仕組みが会社単位で習慣になっています。
日々の業務の中での改善点や、良かった継続行動を記します。それに対しての返答も盛んなので、誰がどんな課題を抱えて、どのようなモチベーションで取り組んでいるかが明確になるので、先輩社員からの携わりもしやすいと感じます。

自分が成長できた理由は、多くのことに積極的に挑戦させてくれる環境に恵まれていることです。この職場では、「失敗すること」よりも「挑戦しないこと」の方が問題だという考え方が根付いており、新しい業務や役割に対しても、背中を押してもらえる場面が多くあります。実際に、自分が任された仕事でうまくいかなかった時も、上司がすぐにフォローしてくれ、「次はどうすればいいか」を一緒に考え、具体的なアドバイスをもらえたことで、失敗を恐れることなく前向きに取り組めるようになりました。その経験が自信となり、次の挑戦にも積極的に向かうことができています。このように、挑戦を歓迎し、失敗を成長のチャンスとして捉えてくれる職場の風土が、自分自身のスキルや意識の向上につながっており、日々成長を実感できています。今後もこの環境を活かし、さらなる成長を目指していきたいと思っています。

ノジマは社歴や勤務形態に関係なく、誰でもチャレンジすることが出来る会社です。教育ではなく育成を大切にしている会社なので、自分から目標持って挑戦できる方はどんどん成長できます。自己育成できる動画なども沢山ありますので、自ら学ぶ意欲がある方は動画を視聴して商品知識や具体的なトークを学ぶことができます。

一緒に働いていた店長やリーダーACの方々が、私の行動やご成約内容を観察してフォローをくださったり、オープンに褒めてくださったことが嬉しく、成長したいと思うようになりました。活躍ができたことにより、エースコンサルタントとして働くことができ、会議の参加でさらに自己育成、お給料も手当てがいただけるようになりました。

わたしから買ってください！！が言える事です。仲良くお話させていただいても様々な理由から検討になり不成約になるケースもあります。
そんな際はまず自責で捉え考えどうしたら買っていただけたのか、、買っていただくための武器が沢山あるのでまずは不成約になる前に相談するようにしました。
相談をすることによって自分では出てこなかった買っていただくためのトークなどでご成約に繋がる事も多いです。
色んなお客様がいらっしゃいます。どういったトークが響くのか、など難しい場面もあります。お客様に合わせた提案が重要なためそういったことに対して相談に乗ってくださるリーダー、店長に日々助けられています。
お客様に最大限喜んでいただけるために店舗全体で連携をすることで最終的にお客様に喜ばれるに繋げられています。

ノルマがないため、周りの社員とゲーム感覚で競え合えることで成長できたと思います。育成ツールも揃っているので、すぐに商品知識で不安な部分も補えます。