株式会社ノジマ
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Q.一緒に働く仲間はどんな人?
まず上司の方は自分の意見があればしっかりと聞いてくださり、どう行動すべきなのかなど意見をくださいます。子供の事で悩んでる時はシフトの調整だったりもたくさん相談できる方です。
同僚の方は一日であった事を共感し合い、それに対して相談に乗ってくれたりするので自分1人で溜め込まず相談できるいい環境です。
プライベートでもお休みを合わせて遊んだり旅行にも行ったり、その時には連休を頂いたりシフト調整もしっかりしてくださりプライベートも充実しています! 年始には毎年新年会で旅行に格安でいけたり家族で楽しんでもらう場もあり本当にノジマで良かったなと感じてます! -
Q.自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は?
初めての家電量販店で右も左もわからずはいりましたが、先輩社員の方の丁寧な育成から帰宅前にフィードバックもありその継続があったので今の自分があります!
今ではメンターとメンティーと言ってしっかり1人で買い場に立って仕事が出来るように1番に覚えてもらう事、次に覚えて貰う事などチェックリストで明確にし、それを元に育成を進めていく環境になってるので安心してノジマにご入社してくれていいと思います。
研修も何度かいきました、実際見て体験して覚えた方がお客様への説明も説得力が変わってくるので勉強の場もしっかりともうけてくださいます。 -
Q.「この仕事をやっていて良かった!」と思う瞬間は?
家電の知識はもちろん、スマホなどの毎月のかかってるく費用もしっかり把握できて自分自身の為にもなる事。
更にその知識からお客様が何に困っているのかを聞き出し、しっかり内容を把握から最善のご提案し、最後はここのノジマに来て良かった!!とその一言を貰える嬉しさや、また頼ってもいいですか?と思ってくださるお客様のお言葉がすごく嬉しくなります!
産休に一度入りましたが、復帰時期のシフトの調整や子供の病気などで早退する事もありますが、すぐに対応してくだったり、嫌な顔ひとつぜすにしてくださるところもノジマでよかったな!と思います。 -
Q.失敗や上手くいかなかったことは?
お客様とうまくお話できなかったり、知識不足でがっかりさせてしまうこともありました。自分の失敗をみとめて相談することで乗り越えられた部分も多くあります。そこからどうしたら良かったかや何が足りなかったのかを上司の方も一緒に考えてくれたことで成長できました。
お客様からお礼を言われるたびに失敗を乗り越えて続けてきた甲斐があったなと思っています。 -
Q.活躍するのはどんな人?
自分の意見をしっかりもっていて伝えられる人や周りを巻き込むリーダーシップがある人が多くいると思います。
周りの人からみてあんな人になりたいなと思われるような尊敬される人だからこそ信頼もありみんながついてくるからだと思います。
いろんな部門があり、自分の目標となる人や尊敬できる人が探しやすく相談しやすい環境もこの仕事のいいところだと感じます。
やる気につながり私も尊敬される人になりたいと思うことで成長できることも多くあり、楽しさややり甲斐にも繋がっています。 -
Q.一緒に働く仲間はどんな人?
新人時代の上司の方はとても優しく教えてくださり自分のペースで成長できました。上司の方の入れ替わりなどもありますがいろんな人と関わったからこそ成長できる部分も多くあるなと感じます。年齢も学生さんから目上の方までさまざまですが活躍できる場もたくさんあってアイデアも相談から実行しやすいなと思います。
自分の後輩ができたときも接し方など勉強しながら行う中で、上司の方も一緒に厳しく温かく見守ってくれる安心感などもあり尊敬しています。人と関わることで学びも多く辛いこともありましたが忘れられるくらい喜びや楽しさもある仕事だなと思っています。 -
Q.自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は?
接客業が初めてで最初は緊張しましたが、先輩の働く姿を近くで見ながら教えてもらえてとても勉強になりました。商品の知識も少しずつ教えてもらうことができて実際にお客様対応をすることで自信にもつながり日々成長できます。勉強ツールも増えて動画や電子書籍、シュミレーションツールなどがあり好きなものから選んで学べたり、資格の勉強などもあり新しいことに挑戦しやすい環境も整っています。
先輩の働く姿を見ながら一緒に成長できて、自分が教える立場になったときも後輩の成長を共に喜んだりやり甲斐にも感じることが多いです。 -
Q.「この仕事をやっていて良かった!」と思う瞬間は?
目標を自分で決めてそれが達成できたときです。接客業なのでお客様からお礼を言われることや覚えててくださり再来店してくれるなど、長く続けてると嬉しいなと思う瞬間もたくさんあります。とてもやり甲斐のある仕事だなと日々思っています。目標も自分に合わせて決められるので、プレッシャーやストレスに感じることなく楽しく続けられています。
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Q.失敗や上手くいかなかったことは?
携帯の知識がなく、商品は販買できるけれど携帯のご案内が出来ず他の方にお願いする事がありました。
悔しい気持ちもあり携帯担当にコンバートさせてもらい、自らやらざるをえない環境にして携帯もご案内できるようになりました。
敢えて苦手分野に飛び込んだ事で、お客様にもトータルコンサルで喜ばれ自信もつきました。
他のスタッフさんもコンバートして学びたいと行動してくれ、お客様喜ばれるスタッフが増えました、まずはやってみるが大切だと学びました。 -
Q.活躍するのはどんな人?
常に向上心のある人です。
出来ないことを悔しいと思い、立場に捉われず学びに行ける姿勢がある人が活躍できる人だと思います。
日々変わることをチャンスと捉え、学び、いち早くお客様にご案内できる考え方を持っているからです。 -
Q.一緒に働く仲間はどんな人?
上司の方は、仕事プライベート含め真摯に向き合って下さっています。
提案したことは基本やってみようと言って下さり、失敗してもそこからどうしたらいいかまで一緒に考えてくれます。
逆に相談もしてくれることもあり、お互い本音で話せて高め合える関係を築けています。 -
Q.自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は?
入社したての頃は右も左も分からない状態でしたが、先輩方のフォローや研修でだんだんご案内が出来るようになってきました。
自己学習出来るツールもたくさんあり、学べる環境が整っています。
こういうものがあったらいいなというアイデアを新人さんから意見を頂き、現場の意見を反映した新しいツールがどんどん出来ています。 -
Q.「この仕事をやっていて良かった!」と思う瞬間は?
一番はお客様からありがとう、またお願いしますと言って頂けた時です。
今まで他の家電量販店やキャリアショップを利用していたお客様がノジマのお客様になって頂けたと実感できます。
実際、ご家族やお友達を紹介して下さるお客様も多く、お客様のお子様の成長やご結婚されたり環境が変わる中でも都度相談に来て下さり長いお付き合いをさせて頂いているお客様もたくさんいます。 -
Q.活躍するのはどんな人?
自ら考えて主体的に動くことができる人です。
社員とアルバイトの区別がない、言い換えると様々なことに挑戦できます。
その挑戦できる環境を自発的に活かせると楽しさや達成感を味わうことができる機会が多くなると思います。 -
Q.一緒に働く仲間はどんな人?
オンオフがはっきりしています。時には仕事のことや考え方でぶつかることもありますが、業務後の飲み会など仲良くさせていただいています。