株式会社ノジマ
パートナー(アルバイト)の
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Q.「この仕事をやっていて良かった!」と思う瞬間は?
大きくわけて2つあります。
まず1つ目はお客様にご指名いただくことももちろんですが
その後にあなたから買ってよかった、相談してよかったなどから
ご家族様やお客様からお客様へとご紹介いただくことです。
2つ目はスタッフの成長です。
日頃から話したり、育成などしていく中で
成長してお客様に喜ばれている姿や
報告をしてくれる時は何よりも嬉しく、日頃の行動の励みにもなります。 -
Q.一緒に働く仲間はどんな人?
人間関係はとてもよく、みんな良い人だなと感じてます。働いてる時はもちろん、休憩時間や飲み会もとても楽しいです。
上司や部下、社歴など関係なく関係値良いと感じています。歴が長いからと言って偉ぶったりされることもなく、上司の方や役職の方もみんな腰が低い方ばかりでとても相談しやすいです。
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Q.自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は?
新入社員や役職者になる時は研修制度がしっかり整ってますが、パートやアルバイトで入るときは支援体制は特にないです。そのため自分の努力次第で急成長できることもあれば、何もせずにそのままの人もいます。
私はパートなので育成環境はよくなく、社員さんが優遇されていて最初は嫌な思いもしましたが、今は揉まれて強くなれて良かったなとも思います。 -
Q.「この仕事をやっていて良かった!」と思う瞬間は?
他店ではメーカーさんとの兼合いや目標値などでお客様の都合とは異なるものを勧めないといけないこともありましたが、ノジマではお客様としっかりお話しし、実際にお客様に合った商品やサービスを案内できるのが楽しいです。
特にスマホやネットの契約を丸ごと見直してランニングコストが安くなり、家電を安く買えて大変喜ばれる時は「この仕事をやっていて良かった!」と思える瞬間です。 -
Q.失敗や上手くいかなかったことは?
お客様に対して家電の使い方やできるできないを誤案内してしまったり、使える施策と使えない施策を間違えてお伝えしてしまったりと
初めの頃はお客様にご迷惑をおかけしてしまうことも多くありました。
その為、お客様にご案内する前に先輩スタッフに確認をしたり、商品について事前に学び、
先輩スタッフの接客を見たり自分の接客を
してみてアドバイスをもらうなどをしてからは
よりお客様に分かりやすいように簡潔に
不安点を取り除きながらご案内することができ
自信を持って仕事ができるようになりました。
また自分がした失敗をお店全体に共有することで同じ失敗が起こらないように周知させたりと
お客様第一に仕事をする事ができるようになりました。 -
Q.活躍するのはどんな人?
・仕事に対してやる気がある人
・お客様に寄り添える人
・新しい事に挑戦する事ができる人覚える事が多く毎年新商品も多く出るため
ゴールが無いですが数ある家電商品から
自分が知っている情報を元にお客様に合う商品を選び買って頂けるとお客様から喜んでもらえ
リピーターになってくださる方も多くご指名で
ご来店頂けることも増えていくためやりがいにも繋がります。
また多くのお客様対応をしていると気づきも多くこうしたらいいという点も見つけられるため
それを発信し会社全体に良い影響も与えられます。
またノジマは本部スタッフや店長・リーダーなどの管理職以外にも
プロコンサルタントやエースコンサルタントと
いったトップセールス用の役職があり
各々の適正に沿ってキャリアプランを想い描き働けるのでモチベーションが保ちやすいです。 -
Q.一緒に働く仲間はどんな人?
接客業の中でも単価が高い商談の機会が多い仕事であり、お客様とお話しする時間が長くなるため、明るいスタッフが比較的多いと思います。
若いスタッフからベテランスタッフまで年齢関係なく
嬉しいことはお互い褒めて喜び合い
悲しいこと・辛いことは励まし合うなど、
仲間意識が高いスタッフが多く
楽しく働ける環境だと思います。
また仕事終わりには同僚・上司含めご飯や飲みに行く人が多く、
夏にはお店でBBQなどイベントする店舗も多いです。
実際に私の所属している店舗では、会社全体での打ち上げイベントでお店全体でビアガーデンに行ったり、冬には鍋パーティーやゲーム大会をしたりしています。
また年に一回新年会があり、同僚同士でグアムや沖縄など海外旅行に会社のお金で行けちゃいます。 -
Q.自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は?
家電商品について何も知らない状態で入社しましたがわからない事に対して聞くと先輩スタッフが教えてくれる為初心者でも挑戦がしやすいです。
また育成の環境も整っており育成シートがあり
スタンプカードのように進めていけたり
新しい施策などが毎週走る為毎朝朝礼を行い
部門ごとの作戦などを共有する時間があるため、
確認ができたら他部門の情報をそこで知ることもできます。
またフォロー体制も手厚いため、家電スタッフが携帯の契約などを絡めてお客様にご案内をしても一緒に契約をしてくださるスタッフも多いので
いろんな事に挑戦するチャンスが他の会社よりも比較的多いです。
また気付いた点なども本部の人に直接伝えられたりするためスタッフ全員が経営者として
仕事をする事ができます。 -
Q.「この仕事をやっていて良かった!」と思う瞬間は?
お客様と直接お話しさせて頂きその方に合う商品を探して最終的にどの家電量販店にもあるが私を選んで買って頂けるかどうかな時にありがたいお言葉を頂けることが多くやりがいを感じるスタッフが多いと思います。
また自分が教えている後輩がどんどん成長してお客様に喜ばれている瞬間や、会社全体で
良い事例があると共有されるのですがそこで
発表などしているとものすごく嬉しい気持ちにもなります。
ノジマは年齢関係なく頑張っている人は
必ず評価されるのでそこはやりがいに繋がる
スタッフも多いのと同じ部門スタッフ同士で
切磋琢磨してお店全体で良くする事ができるので仕事やりたい気持ちがある方はものすごく向くと思います。 -
Q.失敗や上手くいかなかったことは?
自分の考えが正しいと信じて組織より個人プレーに走っていた。店、全体の評価を考えるとチームプレーが重要だとわかり、仲間との関係も良好になったから。
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Q.活躍するのはどんな人?
自己育成をしながら目標を持って具体的に実践している。会社がそのバックアップをしっかりして評価している。
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Q.一緒に働く仲間はどんな人?
学生さんも多く、ほとんど仲間が50歳ぐらい離れている。中々話がついていけないが刺激になって自分の成長につながっている。
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Q.自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は?
会社の理念体系がしっかりしていてブレていない。それに基づいて具体的に会社が動いている。
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Q.「この仕事をやっていて良かった!」と思う瞬間は?
同世代の方々より心身で健康に生活できている。毎日が時間の経過が早く、睡眠もしっかり取れて、運動もできている。
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Q.活躍するのはどんな人?
最低限、『働くからにはその時間を有意義なものにしたい』という意思がある方は、活躍されている傾向が強いと思います。
その上で、成長思考のある方だと一年目で管理職に挑戦していたり、その上の管理職に抜擢されている者もいます。反面、できるだけ何もせずに時間が過ぎるのを待つような方は入社しない方が良いです。
当社は非常にオープンな基準で評価されますので、頑張っている姿勢も、手を抜いている姿勢もすぐにバレます。
良い人は評価されて居やすくなりますし、悪い人は評価されず長居しずらい環境になっています。