取り扱いがあるメーカーの部品・パーツであれば、店舗にて修理を承ります。
※取り扱いが無いメーカーや、取り扱いが終了した部品など、一部承れない場合があります。

代替品などのご案内も可能ですので、店頭スタッフへお気軽にご相談ください。

ご使用の携帯電話の会社、機種、ご来店される店舗により、修理を承れない場合があります。

iPhoneの場合

お手数ではございますが、メーカーの指定により、直接メーカーへお問い合わせが必要です。
また、お近くのAppleストア・Apple正規プロバイダにお持ち込みいただく事も可能です。

Appleへのお問い合わせはこちら
お近くのAppleストア・Apple正規プロバイダーを調べるにはこちら

iPhone以外の携帯電話の場合

iPhone以外の携帯電話の場合、ノジマ店舗内に各キャリアショップが併設されている店舗では、修理を承っております。
ご来店予定の店舗が修理可能かは、こちらより確認してください。

Apple製品に関しては製品によって、修理受付対応が異なります。

・Mac、iPad（セルラー含む）、ipod touch

店頭にて修理を承ります。
製品とご購入時の領収書をご持参ください。

※初期不良の場合は、直接メーカーへお問い合わせが必要です。

・iPhone、Apple Watch、Air Pods、beats

メーカーの指定により、直接メーカーへお問い合わせが必要です。
また、お近くのAppleストア・Apple正規プロバイダにお持ち込みいただくことも可能です。

Appleへのお問い合わせはこちら
お近くのAppleストア・Apple正規プロバイダーを調べるにはこちら

修理を行う製品がメーカー保証期間内かどうかにより対応が異なります。

メーカー保証期間内製品

メーカー保証期間内かつ自然故障^※1であれば、修理費自体は発生しません。
当社モバイル会員にご登録されていない、かつ他社で購入した製品の場合は手数料がかかりますが、モバイル会員には当日無料にてご登録いただけます。

※1 自然故障かどうかはメーカー判断です。
内容により、メーカー保証期間内でも修理費が発生することがあります。
修理費が発生する場合は、修理を行うかどうか確認のご連絡をいたします。

保証外製品、保証期間終了製品

金額が分かり次第、ご連絡いたします。
その際、修理キャンセルも可能です。
また、受付時に前受金^※2が必要になります。

※2　前受金は見積りを出す際に必要になり、見積り後修理を続行される場合は、修理代総額からマイナスされます。
修理キャンセルされる場合、前受金は返金されませんので、予めご了承ください。

持込修理の前受金、出張修理の修理代金は、現金でお支払いください。
持込修理の修理代金は、現金かクレジットカードでお支払いいただけます。

店舗ではお取り扱いしていない商品(石油・ガス製品、カーナビなど)以外であれば、受付可能です。
ただし、ノジマオンラインで加入された保証は、店舗ではご利用いただけません。

保証を使う場合は、ノジマオンラインコールセンターへお電話、またはメールにてご相談ください。

ノジマオンライン 045-228-1614　営業時間：10：00～17：00　（年中無休）
ノジマオンラインお問い合わせ窓口

購入店と異なる場合でも、出張修理は修理受付フォームから、持込修理はノジマ全店にて修理受付を承っております。

出張修理が可能な製品の場合、ご自宅に伺い修理を行います。
持込修理の製品は、お持込いただいた店頭でのお渡しとなります。
ご来店が難しい場合は、メーカーに直接修理をお申込みください。

メーカーへ直接連絡を行わず、当社まで一度お問合せください。
保証を使用しての受付には、レシート付きご加入書のご提示が必要です。

お見積りに1週間以上、修理続行からお渡しまでに同じく1週間以上、合計2～3週間ほどお時間をいただいております。
※メーカーや商品（海外メーカーのパソコンなど）、修理内容などによって、1か月以上かかる場合もあります。

あいにく、修理品の代替機貸し出しサービスは行っておりません。
あらかじめご了承ください。