株式会社ノジマ（神奈川県横浜市、代表執行役社長・野島廣司、URL：http://www.nojima.co.jp/）は、 本年3月にノジマグループ入りした「ITX株式会社」が提供する多言語映像通訳サービス『みえる通訳』を、デジタル家電専門店「ノジマ」の15店舗に導入することとしましたので、お知らせいたします。

　当社は、平成26年11月、家電流通業界で初めて、郊外店も含めた全店舗で免税サービスを開始いたしました。当社が積極的に出店しているショッピングモール等の商業施設内の店舗を中心に、多くの外国人観光客にご来店いただいておりますが、外国人のお客様の増加に伴い、中国語や英語での質問や問合せも増えております。これまでは、言語の壁により、当社の強みであるコンサルティングセールスの接客が十分にできておらず、そのために販売機会を逃していたケースもありましたので、今後も増加するインバウンド消費に対応すべく、コンサルティングに活用し、より喜ばれるツールとして『みえる通訳』を導入することとしました。

　『みえる通訳』は、タブレット・スマートフォンで利用できる多言語の三者間映像通訳サービスです。画面をとおして通訳者と外国人のお客様、店舗スタッフが互いの表情を確認しながら通訳できるため、コミュニケーションがとりやすく、安心感と信頼感があります。実際の商品やサービスを見せながら対話することができるため、複雑な問題でもスムーズに解決できるというメリットがあります。小売店や宿泊施設、観光施設等を中心に導入が進んでおります。

　当社では、まず、外国人のお客様のご来店が多い15店舗にて導入を行い、今後はノジマ全店や携帯電話キャリアショップ等へと順次導入店舗を拡大予定です。

　今後も、ITX株式会社のグループ化のシナジー効果の最大化を図りながら、先進的な取組みとコンサルティングセールスを通じて、お客様の快適な生活の実現をサポートしてまいります。

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