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パソコン・スマホ・IOT家電
あんしん出張設定サポート

あんしん
出張設定サポート

パソコン・スマホ・IOT家電などの設定はノジマにお任せください
すぐにプロが駆けつけます!

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パソコン・スマホ・IOT家電のお困り事はノジマにお任せください、すぐにプロが駆けつけます!

日本全国・土日祝日・朝晩・最短即日対応可能です。

ノジマなら安心!3つの理由

ノジマなら安心!
3つの理由

訪問スタッフ全員、パソコン技術のスペシャリストだから安心

安心の技術・明瞭な料金で安心

訪問スタッフは全員技術のスペシャリストです。
また、料金についても事前に丁寧に説明し、必ずご了承を得てから作業を行いますので、予算外の費用は発生いたしません。

日本全国、土日祝日、朝から夜間まで訪問できるので安心

全国訪問可能だから安心

日本全国、最短即日で対応可能です。
時間帯も8時~23時と幅広く対応し、土日祝日も出張いたします。
※一部対象外地域がございます

東証一部上場企業のノジマのサービスなので安心

信頼と実績があるので安心

1959年より神奈川県相模原市に誕生して以来、長らく皆様に愛され続けてまいりました。
デジタル家電製品のことは、出張サポートでもノジマにお任せ下さい。

主な対応製品

ノートパソコン・デスクトップPC

インターネットが繋がらない・メールが届かなくなったなどのパソコントラブルから、コンピューターウイルスへの感染やランサムウェアなどのセキュリティ対策までサポート。
OSのアップデートやソフトのインストール、データ移行などの作業も行います。
また、オフィスやメールなどの操作説明・設定もお任せください。

ノートパソコン・デスクトップPCも対応可能製品です
スマートフォン・タブレットPCも対応可能製品です

スマートフォン・タブレットPC

基本的な操作説明からBluetooth接続設定やWi-Fi接続設定、ウイルス対策まで幅広くサポート。
格安SIMにしたい、LINEやTwitterを始めてみたいという方も、設定や使い方を丁寧にご説明します。
面倒なテザリングやクラウドストレージなども、代わりに設定します。

スマートスピーカー・IOT家電

話題のスマートスピーカーからネットワークカメラ、ケーブルテレビのセットトップボックス、ゲーム機、電子書籍など、さまざまな接続設定に対応します。
もちろん接続設定だけでなく、使い方もご案内ご説明しますので、安心してお使いいただけます。

スマートスピーカーやIOT家電も対応可能製品です
プリンターや周辺機器も対応可能製品です

プリンター・無線ルーターなど周辺機器

ドライバーをインストールしたり、無線LANの設定をしたりと、意外に大変なプリンターの設定も、プロが行うので安心。
そのほか、ルーターやWebカメラ、外付けHDD、ペンタブレットなど、パソコンに接続する周辺機器に幅広く対応可能です。

主な特徴・機能

ノートパソコン・デスクトップPCも対応可能製品です

パソコン

インターネットが繋がらない・メールが届かなくなったなどのパソコントラブルから、コンピューターウイルスへの感染やランサムウェアなどのセキュリティ対策までサポート。

スマートフォン・タブレットPCも対応可能製品です

スマホ

基本的な操作説明からBluetooth接続設定やWi-Fi接続設定、ウイルス対策まで幅広くサポート。設定や使い方なども丁寧にご説明します。

スマートスピーカーやIOT家電も対応可能製品です

IOT家電

話題のスマートスピーカーからネットワークカメラ、ケーブルテレビのセットトップボックス、ゲーム機、電子書籍など、さまざまな接続設定に対応します。

プリンターや周辺機器も対応可能製品です

プリンターなど周辺機器

ドライバーをインストールしたり、無線LANの設定をしたりと、意外に大変なプリンターの設定も、プロが行うので安心。

こんな方におススメ

初期設定が不安

なにもしなくても大丈夫です。
面倒な設定から周辺機器の接続まで、スタッフが代わりに行います!

 

エラーが表示された

エラーの原因はさまざまで、下手に操作するとさらに悪い状態に。
安心出張サポートならすぐに駆け付け、的確に対処します!

 

スマホの使い方が分からない

スマホのご不明点は、なんでもご相談ください。
専門のスタッフが、丁寧に分かりやすくご説明します!

 

操作方法を教えてほしい

分からないことがあったら、どんなことでもまずはご相談ください。
簡単なことでも、親身になって対応します!

 

こんな方におススメ

初期設定が不安

なにもしなくても大丈夫です。
面倒な設定から周辺機器の接続まで、スタッフが代わりに行います!

 

エラーが表示された

エラーの原因はさまざまで、下手に操作するとさらに悪い状態に。
安心出張サポートならすぐに駆け付け、的確に対処します!

 

スマホの使い方が分からない

スマホのご不明点は、なんでもご相談ください。
専門のスタッフが、丁寧に分かりやすくご説明します!

 

操作方法を教えてほしい

分からないことがあったら、どんなことでもまずはご相談ください。
簡単なことでも、親身になって対応します!

 

こんなトラブルはありませんか?

こんなトラブルはありませんか?

初期設定が不安

パソコン初期設定

7,700円~

ウイルスに感染

ウイルスチェック

7,700円~

PCが反応しない

その他システムトラブル改善

6,600円~

ネットが切断

インターネット接続設定

8,800円~

スマホ操作が不安

操作方法案内

7,700円~

データ移行が不安

データ移行

16,500円~

ご利用の流れについて

ご利用の流れについて

WEBからお申し込み

ご自宅に出張いたします

お客様のご要望を確認し、適切な作業を行います

本日の作業内容を説明、作業料金をお支払い頂き終了

WEB申し込みの流れについて

WEB申し込みの流れについて

パソコンでのお申し込み方法を確認する

メニューから必要な設定項目を選択

パソコン申し込み手順1

選んだメニューの合計金額を確認

パソコン申し込み手順2

出張設定に伺うご住所を入力

パソコン申し込み手順3

お客様情報を入力

パソコン申し込み手順4

入力事項を確認し申し込み完了

パソコン申し込み手順5

スマートフォンでのお申し込み方法を確認する

メニューから必要な設定項目を選択

スマホ申し込み手順1

選んだメニューの合計金額を確認

スマホ申し込み手順2

出張設定に伺うご住所を入力

スマホ申し込み手順3

お客様情報を入力

スマホ申し込み手順4

入力事項を確認し申し込み完了

スマホ申し込み手順5

お支払いについて

WEBでお申し込み後、現地でのお支払いになります。

金額についても事前にご説明させて頂き、必ずご了承を得てから作業を行います。

また、現金だけでなく様々なお支払い方法に対応しております。

お支払いについて

WEBでお申し込み後、現地でのお支払いになります。

金額についても事前にご説明させて頂き、必ずご了承を得てから作業を行います。

また、現金だけでなく様々なお支払い方法に対応しております。

よくあるご質問

土日祝日も出張してもらえますか?

土日祝日(年末年始を除く)も出張訪問可能です。

申し込み時にご希望の時間帯を選択してください。

出張の時間帯を指定できますか?

時間指定する事も可能です。

申し込み時にご希望の日時を選択してください。

よくあるご質問

土日祝日も出張してもらえますか?

土日祝日(年末年始を除く)も出張訪問可能です。

申し込み時にご希望の時間帯を選択してください。

出張の時間帯を指定できますか?

時間指定する事も可能です。

申し込み時にご希望の日時を選択してください。

ご利用規約

ご利用規約

ノジマ あんしん出張設定サポート 利用規約 株式会社ノジマ(以下「弊社」といいます)は、ホームネットワーク機器の訪問サポート(以下「本サポート」といいます)を提供させていただくに当り、ホームネットワーク機器の訪問サポート利用契約(以下「本契約」といいます)を定めます。 本サポートをご利用される場合は、本契約に同意してお申込みください。なお、本契約等は予告なく変更することがありますのであらかじめご了承ください。 ( 本サポートの内容 ) お客様の所在地にお伺いして、パソコン及び周辺機器・インターネット対応機器の設置・設定・使用説明等、スマートフォン・タブレットの設定・使用説明等のサポート作業を提供します。 ( 本サポートの制限 ) 以下の範囲に制限されます。 1.対象機器 (1)日本国内でご購入されたパソコン及び周辺機器・スマートフォン・タブレット・インターネット対応機器 (2)現在もハードウェア及びソフトウェアメーカーがサポートしている範囲内 2.本サポートエリア  日本全国(一部対象外地域有) 3.受付時間 電話受付 10時~19時(土日祝日も営業) ※大晦日・元旦のみ18時まで WEB受付 24時間365日対応 ※受付完了後、訪問日の前日までに訪問スタッフよりご連絡いたします。 4.本サポート開始時間 8時~23時(土日祝日も営業) ※年末年始(12月31日~1月3日まで休業) ( 商標について ) ※(Microsoft、MSN、Windows、Excel、Word及びPowerPoint)は、米国Microsoft Corporationの、米国、日本及びその他の国における登録商標または商標です。 ※(Apple、iPod、iTunes、Macintosh、iMac)は、米国 Apple Inc の、米国、日本及びその他の国における登録商標または商標です。 ※(iPhone、iPad)は、Apple Inc.の商標です。 ※(IOS)は、米国及びその他の国におけるシスコ テクノロジー,インコーポレイテッドの商標または登録商標であり、ライセンスに基づきApple Inc.が使用しています。 ※(ANDROID)は、グーグル インコーポレイテッドの商標です。 ※(Facebook 及び Facebook ロゴ)は、Facebook,Inc.の商標または登録商標です。 ※(Skype)は、Skype Limitedまたは他関連会社の米国及びその他の国における登録商標です。 ※本サポートは、独立したサービスであり、(Microsoft 、Apple Inc.、グーグル インコーポレイテッド、Facebook,Inc、Skype Limited、その他の会社)が認定、後援、または承認しているものではありません。 ( お申込み時の注意 ) 1.対象機器購入時に搭載しているOSの正規ライセンス、プロダクトID、パスワードが必要になります。 2.対象機器及び周辺機器の購入時に同梱の付属品 (ドライバー、マニュアル、ケーブル等)が必要になります。 3.インターネットに関する作業を行う場合、インターネット接続環境が整っている必要があります。 4.Wi-Fiに関する作業を行う場合、Wi-Fi接続環境が整っている必要があります。 5.表記されている本サポート料金は、同建物内でサポートを行うことが前提になります。 ( 契約の成立 ) 1.お客様が本契約等の全てに同意され、電話またはWebより本サポートのお申込みをした時点で契約が成立します。なお、代理人によるお申込みでも、法的な対象機器所有者の意思として同様に扱うものとし、代理人は当該所有者から本契約等の全てに同意を得るものとします。 2.電話によるお申込みの場合は、契約成立の証として、通話記録を2年間保存します。 3.本サポートの利用契約は、本サポートの終了時点において、お客様より作業明細書にサインをいただくことにより終了するものとします。 ( 本サポートの委託 ) 本サポートの全てまたは一部を、弊社の指定代理店(以下「代理店」といいます)に委託する場合があります。なお、代理店に委託する場合は、お客様情報を必要な範囲内で開示いたしますが、本サポートを提供する目的以外には使用いたしません。 ( 本サポート料金 ) ※詳細は こちら! ( お支払い方法 ) 作業完了時に現地にて訪問スタッフに現金又は所定のクレジットカード等でのお支払いとなります。 ( 本サポートの中止 ) お客様が次のいずれかに該当する場合は、弊社の判断で本サポートを中止します。 1.お申込み内容が本サポートの対象外である場合 2.お申込み内容に虚偽の事項が確認された場合 3.本サポートに必要な情報等を開示いただけない場合 4.本サポートに必要な機器や環境が整っていない場合 5.対象機器に致命的障害があり、本サポートを行えない場合 6.本サポートの過程で、お申込み内容以外の追加作業が必要になり、追加料金のお支払いに承諾を得られない場合 7.指定暴力団、非指定暴力団、総会屋、反社会的組織に属する可能性があるものと弊社で判断した場合 8.暴力的な言動がある等、本サポートをご利用されることに不適当であるものと弊社で判断した場合 9.違法コピー等、日本国の法令に違反するサポートを要求された場合 10.火災、停電、地震、噴火、洪水、津波等の天災、戦争、動乱、騒乱、労働争議等の不可抗力により、本サポートの提供が困難な場合 11.運用上、技術上の問題、不測の事態等により、本サポートの提供が困難な場合 ( 免責事項 ) 1.本サポートは、情報の制限及び技術的な制限等を受けることから、正確性・利便性・有用性・完全性等を保証するものではありません。 2.弊社及び代理店の責めに帰すべき事由(対象機器の破損・故障・データの消滅・その他の事故・本サポートの中止・延期等)により、お客様に精神的苦痛または損害(逸失利益・事業の中断・事業情報の喪失・その他の金銭的損害等)が発生した場合は、本サポート料金を上限とした範囲内で賠償責任を負うものとします。ただし、個人のお客様の場合、また弊社及び代理店の故意もしくは重大な過失に基づく損害についてはこの限りではありません。 3.本サポートの過程で、対象機器に付いているシール・塗装・刻印等が傷付いたり、剥がれたりする場合があります。 4.本サポートの過程で、データ保護を目的にバックアップを行うことがありますが、一時的に保護されているデータは、本サポート終了後に消去します。なお、本サポートの過程で、万が一データが消滅した場合でも一切の責任を負いません。 5.本サポートの過程で、OSのアップグレード・対象機器の再セットアップ・再起動等を行うことがありますが、この作業により対象機器メーカーの工場出荷時の状態に戻り、既存で使用している機器・ソフトウェア・サービスのご利用ができない場合があります。 6.本サポートの過程で、対象機器メーカーの工場出荷時にインストールされていたソフトウェア以外は消去されることがあります。必要なソフトウェアのインストール作業は、本サポート前にお申込みいただくか、本サポート終了後に追加サポートのご依頼を行ってください。またはお客様ご自身で行ってください。 7.本サポートをご利用されることにより、対象機器メーカー等の保証が受けられなくなる場合があります。 8.交通事情等の不可抗力により、本サポートを中止または延期する場合があります。 9.対象機器等の環境により、本サポート終了時間の保証はできません。 10.作業環境及びお客様の事由により、本サポート終了時間が予定より長引く場合や、終了できない可能性がある場合は、本サポートを中止または延期することがあります。 11.お客様のご都合もしくは症状が再現されなかった場合等、訪問したもののサービスの提供が完了しなかった場合でも、訪問料金・作業料金はお支払いいただくものとします。 ( 個人情報の取扱い ) 個人情報に関しては、ノジマ「 個人情報保護方針」に従い適切に管理し、目的以外には使用いたしません。 ( 準拠法及び管轄裁判所 ) 本契約に関して、疑義または争いが生じた場合、誠意をもって協議することとしますが、それでも解決しない場合には、日本法に準拠するものとし、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 令和元年12月20日改定 株式会社ノジマ