お知らせ
【大切なお知らせ】ドクターエア「エクサガン ハイパー」自主回収のお知らせ
ご愛用のお客様へのお詫びと自主回収のご案内
日頃は、ノジマをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、当社にて販売いたしましたドクターエア「エクサガン ハイパー」(対象型式:REG-04、2022年3月から2022年7月まで製造)の一部商品におきまして、充電バッテリーの劣化により、充電中に発煙・発火する可能性があることが判明いたしました。
お客様に安心してご使用いただくため、対象商品の自主回収を実施いたします。
対象製品をご使用のお客様には、大変お手数をおかけいたしますが、下記のご案内に従いお申し込みいただきますようお願い申し上げます。
対象商品名/型式
対象商品名/型式
型式 | カラー |
---|---|
REG-04 BL |
![]() アイスブルー |
REG-04 PK |
![]() ローズピンク |
REG-04 GN |
![]() リーフグリーン |
REG-04 WH |
![]() パールホワイト |
REG-04 BK |
![]() マットブラック |
対象の型式・製造番号の確認方法
商品本体の底面の操作ボタン上、または、化粧箱の裏面に印字されている
「型式|REG-04」および「製造番号」をご確認ください。
※無償交換申込に必要なため、メモを取っていただくか製品がお手元にある状態でお申込みください
確認方法①
確認方法②
無償交換の流れ

本ページから
無償交換のお申し込み
無償交換のお申し込み

2週間ほどで
交換品を送ります
交換品を送ります

配送業者に
お手元の対象商品を
お渡しください
お手元の対象商品を
お渡しください
※順次交換品をお届けしますが、受付が集中した場合は少々お時間をいただく場合がございます。
※いただいた個人情報は、交換品の送付などに使用し、本件以外の用途には使用いたしません。
※いただいた個人情報は、交換品の送付などに使用し、本件以外の用途には使用いたしません。
無償交換のお申込み
お問い合わせ
ノジマリコール専用窓口
電話受付時間:10:00~19:00
※携帯電話からもご利用いただけます
※自動音声応答(ボイスボット)によるご案内は、24時間いつでもお電話いただけます。
045-514-3465
ご用件は自動音声ガイダンスに沿ってご選択・録音いただけます。
内容を確認のうえ、担当より後日ご案内・ご連絡いたします。