【大切なお知らせ】ドクターエア「エクサガン ハイパー」自主回収のお知らせ

ドクターエア エクサガン ハイパー自主回収のお知らせPC
ドクターエア エクサガン ハイパー自主回収のお知らせ(スマホ)

ご愛用のお客様へのお詫びと自主回収のご案内

日頃は、ノジマをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、当社にて販売いたしましたドクターエア「エクサガン ハイパー」(対象型式:REG-04、2022年3月から2022年7月まで製造)の一部商品におきまして、充電バッテリーの劣化により、充電中に発煙・発火する可能性があることが判明いたしました。

お客様に安心してご使用いただくため、対象商品の自主回収を実施いたします。

対象製品をご使用のお客様には、大変お手数をおかけいたしますが、下記のご案内に従いお申し込みいただきますようお願い申し上げます。

  1. お使いのエクサガン ハイパーの品番と製造番号を確認します。
  2. このページ内の「無償交換お申込み」ボタンから申し込みます。
  3. お申込み後、おおよそ2週間ほどで新しい製品が届きます。
  4. お届け時に配送業者へお手元の対象製品をお渡しください。※返送キットも同梱されているため後日でも返送可能です
  5. これで交換手続きは完了です。届いた製品をご利用ください。

対象商品名/型式

対象商品名/型式

型式 カラー
REG-04 BL アイスブルー
アイスブルー
REG-04 PK ローズピンク
ローズピンク
REG-04 GN リーフグリーン
リーフグリーン
REG-04 WH パールホワイト
パールホワイト
REG-04 BK マットブラック
マットブラック

対象の型式・製造番号の確認方法

商品本体の底面の操作ボタン上、または、化粧箱の裏面に印字されている
「型式|REG-04」および「製造番号」をご確認ください。
※無償交換申込に必要なため、メモを取っていただくか製品がお手元にある状態でお申込みください

確認方法①

確認方法1

確認方法②

確認方法2

無償交換の流れ

申込

本ページから
無償交換のお申し込み

右矢印
下矢印

発送

2週間ほどで
交換品を送ります

右矢印
下矢印

引渡

配送業者に
お手元の対象商品
お渡しください

※順次交換品をお届けしますが、受付が集中した場合は少々お時間をいただく場合がございます。
※いただいた個人情報は、交換品の送付などに使用し、本件以外の用途には使用いたしません。

無償交換のお申込み

※品番と製造番号の入力が必要ですので、ご確認いただきお申し込みください。

お問い合わせ

ノジマリコール専用窓口

フリーダイヤルロゴ0800-777-0227

電話受付時間:10:00~19:00

※携帯電話からもご利用いただけます

※自動音声応答(ボイスボット)によるご案内は、24時間いつでもお電話いただけます。
045-514-3465
ご用件は自動音声ガイダンスに沿ってご選択・録音いただけます。
内容を確認のうえ、担当より後日ご案内・ご連絡いたします。