ご愛用のお客様へのお詫びと無償点検・修理のご案内

日頃は、ノジマをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

2025年1月より、弊社にてご購入いただきました2023・2024年モデルのFNシリーズを対象に、水漏れ予防のための保全処置を実施させていただきました。

しかしながら、誠に申し訳ございませんが、この予防保全処置を実施させていただいた製品、および2025年モデルのFNシリーズにおきましても、引き続き水漏れが発生する可能性が判明いたしました。

前回の処置にご協力いただきましたお客様におかれましては、事象を完全に解消できなかった点について、重ねて深くお詫び申し上げます。

上記の理由により、お客様に安心して製品をご使用いただく事を目的に、メーカーによる再度の無償点検・修理が実施されます。

対象製品をご使用のお客様には、大変お手数をおかけいたしますが、下記のご案内に従いお申し込みいただきますようお願い申し上げます。

無償点検の流れ

1.機種名をご確認ください

上図の面に機種名が記載されております。
対象機種（ルームエアコン 2023～2025年モデルFNシリーズ室内機）かどうかのご確認をお願いいたします。
対象機種だった場合は、申込の際に「機種名（型番）」が必要になりますので確認をお願いいたします。
※室内機は高所にあるため機種名をご確認いただく際は十分にご注意ください。

2.本ページから申し込む

ご都合の良い訪問日を無償訪問点検・修理のお申し込みより必要事項をご連絡いただけますようお願い申し上げます。
※ご訪問日は第三希望までご入力ください。

3.メーカーより修理日のご案内

後日、メーカーより修理日のご案内があります。
※窓口の混雑状況やお申し込みの時間帯によりましては、ご連絡を差し上げるまでに、少しお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

4.メーカーより修理日のご案内

ご指定場所にメーカーのサービスエンジニアが訪問し、現地にて無償で修理対応を実施いたします。
作業時間は、概ね1台あたり90分を予定しています。この間、運転停止をお願い申し上げます。

対象機種名

<該当機種についての対策処置>

• サービスエンジニアがお客様宅を訪問し、無償で修理対応を実施します。
• 作業時間は、概ね1台あたり90分を予定しています。この間、運転停止をお願い申し上げます。
• 今回の処置では、製品に付属しているカビないスティックを除去してあらたに抗菌性を有する銅板を設置します。抗菌性を有する銅板に変更しても抗菌作用に問題はありません。
• その他、ドレンホース交換（場合によってはドレンホース洗浄）などの作業を行ないます。