お知らせ
【大切なお知らせ】Anker製モバイルバッテリー・スピーカー等、4製品自主回収のお知らせ
ご愛用のお客様へのお詫びと自主回収のご案内
日頃から、ノジマをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、当社にて販売いたしましたAnkerグループのモバイルバッテリー「Anker PowerCore 10000」（製品型番：A1263）、Bluetoothスピーカー「Soundcore 3」（製品型番：A3117）、Bluetoothスピーカー「Soundcore Motion X600」（製品型番：A3130）、会議用スピーカー「Anker PowerConf S500」（製品型番：A3305）の4製品におきまして、電池セルの製造過程において不備があったことが判明いたしました。
上記の理由により、事故等の発生防止を第一に考え、メーカーによる対象4製品の自主回収および交換が実施されます。
対象製品をご使用のお客様には、大変お手数をおかけいたしますが、ご理解･ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
- お手元のAnker製品にあるAから始まる16桁のシリアルナンバーをご確認ください。
- 「オンライン受付フォーム」よりシリアルナンバーをご入力ください、対象と判定された製品が交換の対象となります。
- お申し込み後、メーカーより回収キットが送付されます。ご返送いただいた製品の到着をメーカーが確認後、交換対応（新しい製品が送付）されます。
対象製品・シリアルナンバーの確認
【シリアルナンバーの記載形式】
製品本体に記載の「SN：」の後、Aから始まる16桁のシリアルナンバーをご確認ください。
Anker PowerCore 10000
| 対象製品 | シリアルナンバーの確認 |
|---|---|
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Anker PowerCore 10000
モバイルバッテリー
カラー：ブラック、ホワイト、ブルー、レッド
製品型番：A1263
対象販売期間：2022年12月25日～2025年10月21日 |
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側面に製品名、2行目に品番の記載があります。
※一部シリアルナンバーが8桁表記の製品がございますが、8桁表記の製品はこの度の自主回収の対象期間より前に販売された製品となるため、回収対象外です。
本製品は、販売終了済みのモデルのため上位モデルへの交換となります。
Soundcore 3
| 対象製品 | シリアルナンバーの確認 |
|---|---|
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Soundcore 3
Bluetoothスピーカー
カラー：ブラック、ネイビー、レッド、グレー
製品型番：A3117
対象販売期間：2022年12月16日～2025年10月21日 |
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底面に製品名、2行目に製品品番の記載があります。
Soundcore Motion X600
| 対象製品 | シリアルナンバーの確認 |
|---|---|
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Soundcore Motion X600
Bluetoothスピーカー
カラー：スペースグレー、ブルー、グリーン
※ホワイトは対象外
製品型番：A3130
対象販売期間：2023年4月24日～2025年10月21日 |
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底面に製品名、2行目に製品品番の記載があります。
Anker PowerConf S500
| 対象製品 | シリアルナンバーの確認 |
|---|---|
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Anker PowerConf S500
会議用スピーカー
カラー：ブラック
製品型番：A3305
対象販売期間：2022年12月29日～2025年10月21日 |
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底面に製品名、2行目に製品品番の記載があります。
オンライン受付フォームのお申込みはこちら
お問い合わせ
Anker お客様対応窓口
電話受付時間：9:00～17:00 (土・日・祝日を含む)
※お電話でのお問い合わせが大変混み合っており、つながりにくい状況となっております。予めご了承ください。
