お知らせ
【大切なお知らせ】山善 スチーム式加湿器ふたの自主回収・無償交換のお知らせ
スチーム式加湿器「EKS-V3」ふた交換のお知らせ
日頃から、ノジマをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当社にて販売いたしました山善製スチーム式加湿器「EKS-V3」（2025年9月～2026年7月販売分）について、メーカーより、ふたの構造に関するお知らせがございましたので、下記の通りご案内いたします。
対象製品では、取扱説明書に記載の使用方法と異なる使われ方をした場合に、熱湯が噴き出すおそれがあるとの報告を受けております。これを受け、メーカーにて構造を見直したふたが用意され、対象製品のふたの自主交換・回収が実施されることとなりました。
対象製品をご使用のお客様には、大変お手数をおかけいたしますが、下記をご確認の上、メーカーのご相談窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
お手続きの流れ
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1お手元の加湿器の色・外観と本体背面ラベルで対象製品の型番・カラーを確認いただく
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2フリーダイヤルまたはインターネットでお申し込みいただく
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3予約日に、対策済みの交換用ふたと現在のふたを同時にお引き渡しいただく
対象製品かどうかをご確認いただく
対象製品一覧で色（ホワイト・グレー・ベージュ）を確認のうえ、本体背面・コードの上部あたりの製品ラベルに記載のモデル名「EKS-V3」と色品番（W・H・C）をご確認ください。
ふたの交換・引き取り
予約日に佐川急便ドライバーが対策済みの交換用ふたをお届けし、同時に現在お使いのふたを引き取ります。
交換するのはふたのみで、本体・電源コードはそのままお使いいただけます。
対象製品の確認
対象となるのは、2025年9月～2026年7月に販売されたスチーム式加湿器「EKS-V3」の全カラー（ホワイト・グレー・ベージュ）です。
| EKS-V3(W) | EKS-V3(H) | EKS-V3(C) |
|---|---|---|
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ホワイト |
グレー |
ベージュ |
対象製品の判別方法
本体背面・コードの上部あたりの製品ラベルに記載のモデル名「EKS-V3」と色品番（W・H・C）をご確認ください。ラベルは本体背面、電源コード差込口の上あたりに貼付されています。
ホワイト（W）
グレー（H）
ベージュ（C）
ご使用上の注意
運転中にふたを開閉した際に、内部圧力が上昇し再度ふたを開けようとすると熱湯が噴き出すおそれがあります。
本体警告ラベルおよび取扱説明書に記載された注意事項を正しく守らず諸条件が重なった場合、運転中にふたを開けると熱湯が噴き出すおそれがあります。
お問い合わせ
お電話でのお申し込み（株）山善 加湿器ふた交換・回収受付窓口
受付時間 10:00～17:30
※土・日・祝日を除く
（2026年8月～9月は土・日・祝日も対応）
電話番号をよくお確かめの上、おかけ間違いのないようお願い申し上げます。
インターネットでのお申し込み下記リンクより「加湿器ふた交換・回収受付フォーム」に必要事項をご入力いただくと、お申し込みが完了します。
※24時間いつでも受付可能
お客様からご提供いただくお名前、ご住所、電話番号などの個人情報は、本件の製品回収・交換に係わる業務のみに利用させていただき、株式会社山善及び関連企業にて厳重に保管・管理いたします。