リモコンが効かない！現役家電販売員がお伝えする汎用テレビリモコンのススメ！

更新日時 : 2023-10-20 18:43

皆さんは、テレビのリモコンが壊れた際、どのように対処しますか？

家電量販店では、純正テレビリモコンが壊れた時や紛失してしまった時に、すぐに使える汎用テレビリモコンを販売しています。

家電量販店あるあるなのですが、新人がテレビ担当になるとまず汎用テレビリモコンから教わるくらい問い合わせも多いです。

意外とご存知ない方もいらっしゃるので、ノジマの現役販売員である私がテレビリモコンが壊れた際のチェック方法や、ご相談時に確認していただきたいこと、リモコンにまつわるお問い合わせ事例をお届けします。

 

汎用テレビリモコンとは？

テレビを購入すると、純正のリモコンが付属します。

リモコンが壊れてしまった場合や、紛失してしまった場合、リモコンがないと困ってしまいます。

実は純正のリモコンはメーカー修理に出せない場合が多く、別途注文するとなると高いのが特徴です。

メーカーから取り寄せすることも可能ではありますが、お時間がかかってしまう場合があります。

リモコンは欲しいけれど、リモコンが高いし時間がかかるので困っている時に役に立つのが汎用リモコンです。

テレビメーカー全社使えるの？

よくあるご質問なのですが、「使えなくなったから、何でも使えるリモコンある？」というお問い合わせを受けます。

「汎用」とは書かれていますが、全メーカーの全てのテレビに使えるわけではありません。

汎用テレビリモコンは大きく分けて2種類あります。

メーカー問わず何社も対応しているものと、メーカー設定されているものです。

違いとしては、価格とメーカー特有の機能が使えるか否か、あとは各社か1社かの差です。

各社使えるほうが価格が高そうですが、メーカー特有の機能が使えないのでその分価格が安くなっています。

• メーカー問わず何社も対応しているもの
• メーカー設定されているもの

メーカー問わず何社も対応しているもの

【特徴】

価格	比較的安い
メーカー機能	少ない
扱っているメーカー	ELECOMなど

メーカー設定されているもの

【特徴】

価格	比較的高い
メーカー機能	少ない
対応しているメーカー	ソニー シャープ パナソニック 東芝など

ただし、メーカー設定されているものであっても、例えば東芝の地上デジタル放送を最大6チャンネルまで録画予約なしに自動で録画できるタイムシフトマシンが作動しないなどもあるので、特殊なボタン作動しない場合が要注意です。

テレビリモコンが壊れた際のチェック方法

ガラケーの場合は、カメラを利用してください。

スマホの場合は、インカメラを利用してください。

もしくはデジタルカメラやビデオカメラでも確認できます。

リモコンの上部にある信号送信部をカメラで写すと、リモコンを押した際に光ります。

光らない場合は、故障の疑いがあります。

店頭へお持ち込みの際に準備していただきたいもの

• まずは故障の疑いのあるリモコンをお持ちください。

症状の確認をさせていただきます

• リモコンの信号送信部が光らない
• 電源はつくけど、特定のチャンネルが作動しない
• 電池を交換したけど作動しない

など

おわかりになる範囲でノジマのスタッフへ症状を教えてください。

リモコンの故障か本体の故障なのかの判断を、確認できる範囲でお調べさせていただきます。

リモコンの赤外視線が出ている場合にはテレビの受信部の故障の可能性もあります。その場合は、本体の修理の手配を承ります。

もし紛失してしまった場合は、

• テレビの型番
• テレビの年式

などカメラで撮影するか、取り扱い説明書をお持ちいただくと確実です。

ノジマでご購入いただいた場合は、モバイル会員であれば、購入履歴から確認させていただくことも可能です。

リモコンにまつわるお問い合わせ事例

リモコンの故障のお問い合わせで、過去には実際に下のような事例がありました。

• 電池が古かった
• 電池が液漏れしていた
• 電池がプラスマイナス逆にささっていた
• テレビの受光部の前に物が置いてあり作動しなかった
• 電池のスライド式のカバーが開けない
• ソニーのテレビにパナソニックのレコーダーのリモコンで押していた

テレビのリモコンが壊れてしまった・・・ご相談はノジマまで！

もしテレビのリモコンが故障かな？と思った際は、お気軽にノジマまでリモコンをお持ちになってご相談ください。

※テレビの製造年から長期間経ってしまうと、代替の汎用リモコンもなくなってしまいますので、テレビのお買い替えをお勧めすることもあります。

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