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【初心者向け】ネットがつながらないときに確認すべき7項目

公開日時 : 2019-11-03 17:17
更新日時 : 2020-03-19 18:04

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突然インターネットに繋がらなくなって困った！そんな時に限って「プロバイダが混雑していて繋がらない！」「パソコンを設定した家族に連絡がつかない」

そんなことで困ったことありませんか？「そもそも契約・設定なんてわからないし、でもネットが使えないなんて困る」「今すぐネットで検索したい！」「自分で何とかしたい、けどよくわからない」

そんなあなたに確認すべきCheck項目を7つピックアップしました。パソコンに自信がない方のために、ネット回線や光に関する用語も簡単にまとめました。ぜひ参考にしてください。

それでは一緒にチェックしていきましょう。

＜目次＞

ネット回線や光に関する用語集
Check1:ケーブル確認
Check2:モデムのランプ確認
Check3:Wi-FiのON/OFF確認
Check4:SSIDの確認
Check5:機器の不具合確認
Check6:プロバイダ側の不具合確認
Check7:プロバイダへの未払い
まとめ

ネット回線や光に関する用語集

インターネット
世界中で使える便利な通信ネットワーク。通称ネット。

Wi-Fi
ワイヤレスでネットが使えること。無線LANの一種で厳密にはWi-Fi=無線LANじゃないけど、一緒だと思っててもOK。

モデム
ルーターの前に繋ぐ変換器。光回線で使っているのは正しくは「光回線終端装置（ONU）」だが、役割は似てるのでモデムって呼んでもOK。

ルーター
ネット回線の道筋と情報をそれぞれ適切に振り分ける役目の機械。モデムの次に繋ぐ。

SSID
Wi-Fiの名前です。間違えて違うWi-FiにつながらないようにSSIDで区別している。

暗号化キー
SSIDごとのパスワード。モデム本体に記載されていることが多い。

LANケーブル
モデムとルーター、ルーターとパソコンを接続するケーブル。

電話線
壁の端子からモデム、モデムから電話機への接続に使うケーブル。別名モジュラーケーブル。

プロバイダ
インターネットにつなぐためのIDやパスワードを発行している会社のこと。回線やモデムの不具合はプロバイダへ問い合わせが必要。

もっと知りたい方はこちら

ここからはネットにつながらないときに確認すべき項目をあげていきます。

Check 1　ケーブルが抜けている

モデム接続図

　　　　電話線
　　　　ACアダプタ
　　　　LANケーブル

契約プロバイダやオプション（TV・電話）有無によって接続方法や機材が異なります。

ケーブルの抜けがあった場合はPCをシャットダウンし、モデム・ルーターの電源を抜きます。
その後正しく配線を行い

モデム
ルーター
パソコン

の順に電源を入れていきます。
モデムのランプ点滅が落ち着いてからルーターの電源をON
ルーターのランプ点滅が落ち着いてからパソコンの電源をON
その後普段通りに操作できるか試してみましょう。

Check 2　モデムのPPPランプが点灯していない

プロバイダや回線会社との信号がつながっている際に点灯するランプがあります。
これらのランプが点滅や消灯している場合はプロバイダとご自宅の間の信号がうまくつながっていない可能性があります。
一時的なトラブルの場合はモデムとPCの再起動で改善しますが、改善しない場合は加入しているプロバイダ・回線会社へ連絡しましょう。

光インターネットの場合（プロバイダやプランによって相違する可能性あり）

ランプ種別

状態

原因

対策

PPP

消灯

初期設定が正しくされていないか

何かのトラブルでプロバイダとの接続ができていない

会社によっては消灯が正常な場合あり（IPV6接続など）

モデム再起動で改善しない場合はプロバイダへ確認・相談

設定に問題がなく料金滞納もない場合、回線かモデムに不具合が起きている可能性あり

ACT（LINK）

消灯

LANなどケーブルが正しくつながっていない可能性あり

ケーブル確認後、再起動で改善しない場合はプロバイダへ相談

ケーブルTVの場合（プロバイダやプランによって相違する可能性あり）

ランプ種別

状態

原因

対策

online (オンライン)

CABLE (ケーブル)

消灯

配線の接続に問題がある可能性あり

配線確認後モデム再起動

改善しない場合はプロバイダへ相談

モデム・ルーターともに、ランプの点灯・点滅が一切ない場合は故障です

【初心者向け】ネットがつながらないときに確認すべき7項目光モデムのランプ点灯イメージ

Check 3　Wi-FiがOFFになっていないか確認

Wi-Fi接続の場合は無線LANルーターの電源が切れていたり、PCのWi-FiがOFFになっていないか確認しましょう。
ノートPCの場合、物理的なスイッチでWiFiのON/OFF切替ができる機種があります。OFFになっている場合はONに切替えましょう。

主な切り替え方法

本体の側面などにON/OFFを切替える物理スイッチがないか確認
キーボードの「Fn」と「F1」や「F2」などF1～12の組み合わせでWiFiの入切できる場合あり（どのキーになるのかはPCの機種ごとに異なります。詳しい操作はパソコンメーカーへお問い合わせください）
物理的なスイッチがない場合はタスクバーの「WiFi ON/OFF」アイコンをクリックして切替える。

タスクバーで切替える場合は以下赤枠のアイコンをクリック

上に開いた「Wi-Fi」が青くなっていれば「ON」、灰色なら「OFF」です。
灰色の場合は赤枠内をクリックしてONに切り替えましょう。

【初心者向け】ネットがつながらないときに確認すべき7項目 Wi-FiのONとOFFを切替えるアイコン

Check 4　ネットワーク接続（SSIDの選択）を間違えている

パソコンを自宅以外にも持ち歩いて使われる場合、Wi-Fiの接続先が直前に接続していたルーター接続のままになっていて、切り替えが必要な場合があります。
以下に確認方法を記載します。あらかじめ自宅ルーターのSSID・暗号化キーを調べてから設定を確認しましょう。

Windows10の場合

1：デスクトップ左下の「スタートメニュー」をクリック

2：スタートメニューの上に表示された歯車アイコン「設定」をクリック

3：「Windowsの設定」画面が開きます。一覧の中から「ネットワークとインターネット」をクリックして開きます。

4：左の項目から「Wi-Fi」をクリックし、Wi-Fiの設定を開きます。Wi-Fiがオンになっていることを確認します。

　ここでCheck4で確認したSSIDが接続済みに表示されている場合は、切り替えの必要はありません。

5：「利用できるネットワークの表示」をクリックすると、ネットワーク一覧が画面右側に表示されます。周囲にある無線LANが一覧の中に表示されているので、その中にCheck4で確認したSSIDがあることを確認します。

6：現在接続されているSSIDの「切断」をクリックします。自分が使用したいSSIDをダブルクリックして選択します。

7：Wi-Fiの設定画面（手順4を参照）で、使用したいSSIDが接続されていることを確認して完了です。

Windows7の場合

画面左下のスタートメニューを選択
開いたメニューの中の「コントロールパネル」を選択
開いた一覧の中のネットワークとインターネットから「ネットワークの状態とタスクの表示」を選択
「ネットワークと共有センター」より「ネットワークに接続」を選択
接続可能なネットワークの中に先ほど確認したSSIDがあることを確認、選択後、接続をクリック

そもそもお使いのSSIDが一覧にない場合はPCが信号を受け取れていないのか、ルーターがWi-Fi電波を飛ばせていないかの可能性があります。
スマホやタブレットなど、別の端末でもSSIDが見つからない場合はルーター故障の可能性が疑われます。