目次

• ウイルスってどんなもの？
• 感染するとどうなるの？
• どうすれば感染を防げるの？
• お試しのソフトがあるけど
• もし感染してしたら
• PC以外にも対策は必要？
• 身に覚えのない請求はどうすれば
• ノジマでウイルスの駆除はできますか
• まとめ

悪意のあるソフトウェアのことをマルウェアと呼びます。マルウェアには様々な種類があり、本来の意味ではコンピューターウイルスとはマルウェアの一種です。※

マルウェアはいずれも使用者の意にそぐわぬ動作で情報を流出させたり、パソコンに不具合を生じさせるなど悪意があるソフトウェアの総称とお考え下さい。

※狭義でウイルスはマルウェアの一種と位置づけられますが、一般的に悪意のあるソフトウェア＝ウイルスと解釈されていることもあります。本来の意味とは異なりますが本ページでは一般的な呼称にならいウイルスと表記してご案内しております。

※ウイルスとマルウェアを分かりやすく犬に例えて説明すると、マルウェア＝犬　コンピューターウイルス＝柴犬　ワーム＝トイプードル　のようにマルウェアは犬のように大枠の種類を表し、コンピューターウイルスやワームなどは柴犬やトイプードルのように、大枠の中の個別の種類をさします。

ウイルス感染で起こること

といったことが起こる可能性があります。周囲へ被害が広がる前に早急な対応が必要です。

以下ウイルスに感染したケースを検証します。

スパムウェア/キーロガーに感染すると

オンラインサイトで買い物をする際

実際にこの組み合わせでクレジットカードの不正利用なども起きており、事前に確実な対策を行っていないと危険です。

※個人情報やパスワードを入力する際、普通のキーボードを使わずにスクリーンキーボードを利用する方法もあります。安全対策の一環としてお試しください。

ランサムウェアに感染すると

パソコンを起動したら不信なエラーメッセージが表示され正常に起動せず

数年前に多発したケースです。不信なエラーメッセージが出た場合は絶対にそこへ連絡せず、まずメーカーか販売店へ相談しましょう。

気を付けるべきこと

という鉄則はありますが、【安全】【怪しい】の判断がつかないことも多いと思います。その為にセキュリティソフトが販売されています。

セキュリティ対策が全くされていないパソコンでWEBを利用することは、鍵をかけないまま外出しているのと同じです。いつ侵入されて被害が発生してもおかしくありません。

自分は大丈夫と考えず、ネットを利用する上でのエチケットとして、自分の為だけでなく周囲の方の為にも対策を行いましょう。

セキュリティソフトは範囲(守れる端末の台数)や期間(主に1年や3年)などで様々なソフトがあります。ノジマ各店にてソフトを取り揃えております。ぜひご相談ください。

※代表的なセキュリティソフトとしてノートンとウイルスバスターのパッケージ 

Windowsには【Windows Defender】【Microsoft Security Essentials】【Windowsセキュリティ】というアプリがOSのバージョンごとに、いずれかが標準インストールされています。しかしそれらはあくまで最低限のセキュリティとお考え下さい。

対して販売されている製品版のソフトは最新情報への更新頻度が多く、ウイルス検出の精度も高い事が多いです。

また、パソコン購入時に入っているソフトは期間限定のお試し版ですので、そのままでは数か月間でサービスが終了します。

クレジットカードを使いWeb経由でユーザー登録とお支払いで更新手続きするか、市販の製品版を購入しWebでユーザー登録するか、いずれかの方法でサービスの申し込み手続きが必要です。ご注意ください。

またサポート期間が終了しているWindowsやOfficeソフトもセキュリティに不安があります。トラブルに発展する前にお買い換えなども含めご検討ください。

インストールされているセキュリティソフトでウイルスの検出と駆除を行います。

万が一ソフトで駆除できない場合

LANケーブルを抜くかWi-Fiを切るなどでネットワークから切り離すことができます。一時的な対処ですが外部への情報の流出や不正アクセスを防げます。

その後はWindowsの初期化や復元などでウイルス感染前にデータを戻すか、ノジマへ相談してください。

関連ページ：パソコンのWi-Fiが切断されたときはどうすればよろしいですか

今回の本題とは少しはずれますが、ウイルス対策つながりでご紹介します。

実はスマホやタブレットにもウイルスが出回っており、パソコン同様にセキュリティ対策のアプリが必要です。スマートフォンにはアドレス帳など個人情報が多数入っていますので、セキュリティ対策を行うことをおすすめします。

特にお子様へ渡すスマートフォンにはウイルス対策以外にアクセス制限（危険なサイトに繋がらないように制限をかけるサービス）などのセキュリティも必要です。

スマホのセキュリティ対策

ご契約されている携帯会社や端末によって以下のような方法があります。

申し込みや設定に不安がある方は是非ノジマへご相談ください。

※ノートン360プレミアムやデラックスならパソコンだけにとどまらず、Androidやi OSの端末も複数台保護できます

クレジットカードの番号やパスワードが第三者に不正利用され、身に覚えがない請求をされた場合、所定の手続きを行うことで請求を取り消すことができます。

ご要望に添えるかも含め、会社ごとに手続きや必要なご説明があります。まずは各クレジット会社のお客様窓口へ確認し、その後お近くの警察署へ相談しましょう。

その他ご不明点などがございましたら店頭でも調子見・設定を承っておりますのでお気軽にご相談ください。

サービス料金をご説明のうえ、ご入用であれば店頭で対応・設定させていただきます。

• どんなことにも100％ということはありませんが、周囲の方のためにもウイルス対策は必ず行いましょう。
• パソコンの動きが遅くなったり、動作に不可思議なことがあれば早めに相談しましょう。
• また身に覚えのない請求がきたりなど、実際に被害が発生した場合は早急にカード会社と警察署へ相談しましょう。

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